Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Zustellung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit.
Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellwert unter 76,99 €: 10,00 € Versandkosten
- Bestellwert ab 76,99 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage. Sie umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Versandfertigstellung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
4. Bestellschluss
Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr.
- Bestellungen an Arbeitstagen vor 18:00 Uhr werden an diesem Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.
- Bestellungen an Feiertagen werden am folgenden Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.
5. Versand und Lieferzeit
Je nach Bestellung und Versandabwicklung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- USPS
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–14 Arbeitstage ab Übergabe der bearbeiteten Bestellung an den Versanddienstleister.
Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich daher grundsätzlich aus 1–3 Arbeitstagen Bearbeitung und 7–14 Arbeitstagen Transport zusammen.
Die genannten Zeiten dienen der Orientierung und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von der Auslastung des Versanddienstleisters, Transportbedingungen und weiteren Umständen abhängen.
6. Steuern und Zoll
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften im Produktpreis enthaltenen Steuern und Abgaben.
Die erforderliche Versand- und Zollabwicklung erfolgt über den eingesetzten Logistik- bzw. Versanddienstleister. Bei einer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
7. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Sie in der Regel den Versandstatus anhand der verfügbaren Sendungsverfolgung überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Daten nicht immer unmittelbar aktualisiert werden. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
8. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen. Mögliche Gründe sind beispielsweise:
- hohes Versand- oder Transportaufkommen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- Transportstörungen;
- Wetterbedingungen oder Feiertage;
- fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen;
- behördliche oder zollbezogene Vorgänge;
- sonstige Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit von 7–14 Arbeitstagen noch nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Informationen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer sowie den Namen des Empfängers an.
9. Beschädigte Sendungen und Transportschäden
Wenn Sie eine beschädigte Ware, eine erheblich beschädigte Verpackung oder einen erkennbaren Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- betroffener Artikel;
- Beschreibung der Beschädigung;
- Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise. Ergänzend gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.
10. Verlorene oder vermisste Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird oder Anzeichen für einen möglichen Verlust der Sendung bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den verfügbaren Bestell- und Versandstatus sowie die Informationen des Versanddienstleisters. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
11. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung je nach Bearbeitungsstatus möglicherweise berücksichtigt werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung nicht garantiert werden.
12. Stornierung
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich storniert werden. Bei erfolgreicher Stornierung vor dem Versand erstatten wir den entsprechenden Bestellbetrag vollständig.
Nach Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe und Erstattung nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder nach den gesetzlichen Bestimmungen beantragen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte, bleiben unberührt.
13. Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sie sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:
- vollständiger Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, einer erfolglosen Zustellung oder einer Rücksendung führen. Die weitere Behandlung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Angaben und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Lieferverzögerungen oder Versandproblemen kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Quintorel
2014 W Hampton Ave
Milwaukee, WI 53209
United States
E-Mail: contact@quintorel.com
Telefon: +1 (414) 582-7395
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschlandweit
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.