Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung von quintorel.com sowie für Bestellungen von Haushalts- und Outdoor-Lifestyle-Produkten über unsere Website.
Unser Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Für Verbraucherverträge gelten neben diesen AGB die jeweils anwendbaren zwingenden gesetzlichen Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Nutzung der Website sowie die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen und Kaufverträge, die über die Website geschlossen werden.
Soweit für einzelne Bereiche ergänzende Informationen bereitgestellt werden, gelten diese in Verbindung mit den gesetzlichen Vorschriften und diesen AGB. Hierzu gehören insbesondere die Versandrichtlinie, die Stornierungsrichtlinie sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Hinweis für die Website: Die vorstehenden Links sind vor der Veröffentlichung mit den tatsächlichen URLs der jeweiligen Richtlinien zu hinterlegen.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Soweit die Registrierung eines Kundenkontos angeboten wird, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend zu machen. Änderungen relevanter Angaben sollten zeitnah aktualisiert werden.
Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Zugang vor einem unbefugten Zugriff zu schützen und uns unverzüglich zu informieren, wenn eine unbefugte Nutzung bekannt wird oder vermutet wird.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Insbesondere ist es nicht gestattet, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, fremde Konten zu missbrauchen, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu beeinträchtigen oder Inhalte unbefugt zu verändern.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktnamen, Beschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen und sonstige Produktinformationen möglichst zutreffend darzustellen.
Je nach Bildschirm, Gerät und technischen Einstellungen können Farben, Größenverhältnisse oder andere visuelle Darstellungen geringfügig von der tatsächlichen Beschaffenheit eines Produkts abweichen.
3.2 Verfügbarkeit
Die auf der Website angezeigte Produktverfügbarkeit kann sich aufgrund laufender Bestellungen ändern. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt nicht automatisch eine verbindliche Reservierung des Produkts dar.
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren und die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen und vertraglich geltenden Bestimmungen vornehmen.
3.3 Preise
Es gelten die Preise, die im jeweiligen Bestellprozess angezeigt werden. Die für die Bestellung maßgeblichen Kosten werden vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten dargestellt.
Für Lieferungen nach Deutschland gelten die in der Versandrichtlinie angegebenen Versandkosten und Lieferbedingungen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
4.1 Auswahl und Überprüfung der Bestellung
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang über die dafür vorgesehenen Funktionen der Website durchführen.
Vor Abgabe der Bestellung sollte der Kunde insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferanschrift und sonstigen eingegebenen Daten sorgfältig überprüfen und etwaige Eingabefehler korrigieren.
4.2 Abgabe der Bestellung
Mit dem abschließenden Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, soweit im konkreten Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird.
Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Eine solche Bestätigung stellt nicht allein aufgrund ihres automatisierten Versands zwingend die Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt entsprechend dem im jeweiligen Bestellprozess dargestellten Verfahren zustande. Die Einzelheiten des Vertragsschlusses werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs und gegebenenfalls in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
4.3 Verbindlichkeit der Bestellung
Vor dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung werden die gesetzlich erforderlichen Informationen klar und verständlich bereitgestellt.
Die technische Gestaltung des Bestellvorgangs muss gewährleisten, dass der Kunde die Bestellung ausdrücklich mit einer Zahlungspflicht bestätigt. Die hierfür verwendete Bestellschaltfläche ist entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eindeutig zu beschriften.
5. Zahlungsmethoden
Für Bestellungen stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Die Zahlung erfolgt über den im Checkout vorgesehenen Zahlungsprozess. Es werden keine weiteren Zahlungsmethoden zugesichert, sofern diese nicht im konkreten Bestellprozess angeboten werden.
Bei einer fehlgeschlagenen, abgelehnten oder nicht eindeutig zugeordneten Zahlung kann der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.
Vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten sollten nicht per gewöhnlicher E-Mail übermittelt werden.
6. Versand und Lieferung
6.1 Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit.
6.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 76,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 10 € an.
Ab einem Bestellwert von 76,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
6.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
6.4 Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand können DHL, UPS oder USPS eingesetzt werden.
Die reguläre Transportzeit beträgt 7–14 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportabläufen, Zustellbedingungen oder anderen Umständen abweichen.
6.5 Steuern und Zollabfertigung
Die für die jeweiligen Produkte geltenden Steuern und Abgaben sind in den entsprechenden Produktpreisen enthalten.
Die Zollabfertigung wird über die beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Nach den für diese Lieferungen geltenden Bedingungen müssen Verbraucher keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung entrichten.
6.6 Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen
Soweit entsprechende Versandinformationen bereitgestellt werden, kann der Kunde den Transportstatus anhand der übermittelten Sendungsinformationen verfolgen.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen oder sonstigen Versandproblemen kann der Kunde uns unter contact@quintorel.com oder unter +1 (414) 582-7395 kontaktieren.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Noch nicht versendete Bestellungen
Bei einer noch nicht versendeten Bestellung kann der Kunde eine Stornierung anfragen. Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
E-Mail: contact@quintorel.com
Telefon: +1 (414) 582-7395
7.2 Bereits versendete Bestellungen
Bei einer bereits versendeten Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Der Kunde kann in diesem Fall die Lieferung abwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie seine gesetzlichen Verbraucherrechte in Anspruch nehmen.
Diese Regelung schränkt insbesondere ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht nicht ein.
7.3 Erstattung nach einer wirksamen Stornierung
Wird eine Stornierung wirksam durchgeführt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, der Bank oder des Kartenherausgebers abhängen.
Weitere Einzelheiten enthält die Stornierungsrichtlinie.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die Einzelheiten, Voraussetzungen und gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Die gesetzliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sollten auf der Website vollständig und entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt werden.
Für Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, sind außerdem die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen an eine elektronische Widerrufsfunktion zu beachten.
[Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular vor Veröffentlichung hier einfügen beziehungsweise verlinken.]
Die gesetzliche Widerrufsfrist und ein zusätzlich eingeräumtes freiwilliges Rückgaberecht sind voneinander zu unterscheiden. Die nachstehend beschriebene 28-Tage-Rückgabemöglichkeit ersetzt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
9. Rückgabe und Erstattung
9.1 Zusätzliche Rückgabemöglichkeit
Für geeignete Bestellungen kann innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
Diese 28-Tage-Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu einem gesetzlich bestehenden Widerrufsrecht und schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
9.2 Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, kann er die ursprüngliche Bestellung nach den geltenden Bedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder aus anderen zwingenden gesetzlichen Gründen bleiben unberührt.
9.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln sollte der Kunde möglichst zeitnah Kontakt mit uns aufnehmen und die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems angeben.
Je nach Einzelfall und nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen kann eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.
9.4 Rückgabe- und Erstattungsverfahren
- Der Kunde stellt eine Rückgabe- oder Erstattungsanfrage.
- Die Bestellung und der konkrete Sachverhalt werden geprüft.
- Soweit eine Rücksendung erforderlich ist, erhält der Kunde Informationen zum weiteren Rückgabeprozess.
- Die zurückgesendete Ware wird nach Eingang geprüft, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.
- Eine berechtigte Erstattung wird entsprechend den geltenden Bedingungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung nach den geltenden Bedingungen innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
9.5 Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder Transportschäden erfolgt die Rücksendung nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen kostenfrei.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen und soweit gesetzlich zulässig vom Kunden zu tragen sein.
Eine Beschränkung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte ist damit nicht verbunden.
9.6 Rücksendeetikett
[Bitte die konkrete Rücksendeetikett-Variante entsprechend der endgültigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ergänzen.]
Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Datenschutz
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung und zur Kundenbetreuung verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage einer jeweils einschlägigen gesetzlichen Rechtsgrundlage und entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können betroffene Personen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit haben. Eine erteilte Einwilligung kann, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Cookies und vergleichbare Technologien werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und den hierfür bereitgestellten Cookie-Einstellungen eingesetzt.
Die Einzelheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.
11. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Haftungsregelungen unberührt.
Dies gilt insbesondere für die Haftung wegen Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften eine Haftung besteht.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
12. Externe Links und Inhalte Dritter
Die Website kann gegebenenfalls Links zu externen Websites Dritter enthalten. Für die Inhalte externer Websites ist grundsätzlich deren jeweiliger Betreiber verantwortlich.
Wir bemühen uns bei der Auswahl und Einbindung externer Verweise um angemessene Sorgfalt. Werden uns konkrete Rechtsverletzungen auf einer verlinkten Website bekannt, werden wir die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften prüfen.
13. Urheberrecht
Texte, Bilder, Grafiken und sonstige Inhalte der Website können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt oder entsprechend autorisiert ist.
14. Höhere Gewalt
Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können die Bearbeitung oder Lieferung einer Bestellung beeinträchtigen oder verzögern. Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, erhebliche Störungen von Transport- oder Kommunikationssystemen, weitreichende technische Ausfälle oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse gehören.
In solchen Fällen werden wir uns im Rahmen des Zumutbaren bemühen, die Auswirkungen auf die Bestellung möglichst gering zu halten und den Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- oder Erstattungsrechte, bleiben unberührt.
15. Änderungen dieser AGB
Diese AGB können angepasst werden, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit nicht eine Änderung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist oder eine andere rechtlich wirksame Vereinbarung getroffen wurde.
Durch eine Änderung dieser AGB werden bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte nicht eingeschränkt.
16. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehungen gilt grundsätzlich deutsches Recht, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Bei Verträgen mit Verbrauchern bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates unberührt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese unabhängig von einer Rechtswahl anwendbar sind.
Die Rechtswahl darf daher nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, der ihm nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zusteht.
17. Gerichtsstand und Streitigkeiten
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über den zuständigen Gerichtsstand.
Gegenüber Verbrauchern wird kein Gerichtsstand vereinbart, der ihre gesetzlichen Rechte auf Zugang zu den zuständigen Gerichten einschränkt oder zwingend einen Gerichtsstand außerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens vorgibt.
Verbraucherstreitbeilegung
[Bitte vor Veröffentlichung prüfen und die erforderlichen Angaben zur Bereitschaft beziehungsweise Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren ergänzen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.]
Es wird keine bestimmte Verbraucherschlichtungsstelle oder Teilnahmebereitschaft behauptet, solange hierzu keine verlässlichen Angaben des Anbieters vorliegen.
18. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Quintorel2014 W Hampton Ave
Milwaukee, WI 53209
United States
E-Mail: contact@quintorel.com
Telefon: +1 (414) 582-7395
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschlandweit
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die jeweils anwendbare gesetzliche Regelung. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorrangig.